A utilização da API Oficial do WhatsApp no ConnectaDesk permite uma operação mais robusta, com maior estabilidade, escalabilidade e uso de recursos como templates e automações.
Para sair do modelo de WhatsApp Web e migrar para a API Oficial, existem dois formatos principais:
1. Integração 100% via Meta
Nesse modelo, toda a operação é realizada diretamente pela infraestrutura da Meta.
Não depende de aparelho celular
Maior estabilidade e escalabilidade
Indicado para operações mais estruturadas
2. Modelo Coexistência
Nesse formato, é possível utilizar a API Oficial mantendo o uso do aparelho.
Permite uma transição mais gradual
Mantém o número ativo também no dispositivo
Pode ser útil em cenários específicos de operação
Qual modelo escolher?
A escolha do modelo ideal depende de diversos fatores, como:
Estrutura da operação
Volume de atendimentos
Necessidade de automações
Estratégia de uso do WhatsApp
Importante
A configuração da API Oficial envolve etapas e validações junto à Meta, podendo variar de acordo com cada cenário.
Por isso, para entender qual modelo é mais indicado e como realizar a conexão, recomendamos entrar em contato com nosso time comercial para uma orientação completa e, se necessário, uma demonstração.