Alerta exibido
A empresa atingiu 80% do limite de protocolos
O que significa?
Esse alerta indica que sua empresa está próxima de atingir o limite de protocolos contratado no plano.
💡 Um protocolo representa uma interação completa entre empresa e cliente, desde a primeira mensagem até o encerramento do atendimento.
Conversas iniciadas por campanhas também entram nessa contagem.
Esse alerta bloqueia o sistema?
❌ Não.
Esse aviso é apenas informativo e não impede o uso da plataforma.
Como acompanhar o consumo
Acesse:
Dashboard → Consumo
Nessa tela é possível visualizar:
Quantidade total disponível
Quantidade já utilizada
O que acontece ao ultrapassar o limite?
Caso o limite contratado seja excedido, entre em contato com o time comercial para mais informações.