As tags ajudam a organizar e identificar contatos dentro da plataforma, permitindo categorizar atendimentos ou marcar informações importantes.
Como adicionar uma tag
Abra a conversa do contato desejado.
No topo do chat, logo abaixo do nome e do número de protocolo do contato, localize a opção Tags.
Clique em Tags.
Selecione ou digite o nome da tag.
Assim que a tag for selecionada, ela já ficará vinculada ao contato automaticamente.
Como remover uma tag
Abra a conversa do contato.
No topo do chat, abaixo do nome e do protocolo.
Localize a tag que deseja remover.
Clique no X da tag.
A remoção é aplicada imediatamente ao contato.
Pela tela de Contatos, acessando Ações → Editar contato, onde estará disponível o campo para inclusão ou remoção de tags.
