Na aba de consumo também é possível acompanhar o uso dos créditos de IA utilizados pelos atendimentos automatizados.
Caminho: Dashboard → Consumo → Consumo créditos I.A
No card de consumo serão exibidas as seguintes informações:
Quantidade de créditos utilizados no mês
Limite contratado
Percentual consumido
Exemplo:
Se o ambiente possui limite de 5.000 créditos e já utilizou 312, o sistema exibirá:
312 / 5000 → representando 6% de uso.
Como funciona o consumo de créditos de IA
O consumo é baseado na utilização da IA durante os atendimentos.
Quanto maior a interação da IA com os clientes, maior será o consumo de créditos.
A quantidade consumida pode variar conforme:
Quantidade de mensagens trocadas
Complexidade do atendimento
Tempo de interação
Fluxos utilizados pela IA
Atendimentos mais simples normalmente consomem menos créditos, enquanto atendimentos mais longos ou complexos podem consumir mais.
Estimativa de consumo
Como média, considera-se aproximadamente entre 7 e 10 créditos por atendimento realizado pela IA.
Exemplo:
Um pacote com 7.000 créditos pode atender aproximadamente entre 700 e 1.000 atendimentos no mês.
⚠️ Essa é apenas uma estimativa. O consumo real pode variar conforme o comportamento e complexidade dos atendimentos.
Histórico de consumo
Ao clicar no card “Consumo créditos I.A”, será exibido um detalhamento do consumo por período.
Nessa visualização, é possível acompanhar:
Data de fechamento
Quantidade consumida
Limite disponível no período
Isso permite acompanhar a evolução do consumo mês a mês e ter maior controle sobre a utilização dos créditos de IA.