Durante o atendimento, existem duas formas de utilizar uma resposta rápida.
Utilizando o atalho
No campo de digitação da conversa, digite / seguido do nome da resposta rápida.
Exemplo:/saudacao
O sistema exibirá sugestões de respostas rápidas.
Selecione a resposta desejada.
💡 Antes de enviar, você pode editar a mensagem, se necessário.
Utilizando o botão de busca
No campo de mensagem, clique no ícone de balão de mensagem com raio.
Uma janela será aberta.
Digite o nome da resposta rápida para realizar a busca.
Clique na resposta desejada para inseri-la na conversa.
