O que é
A configuração de horários define em quais dias e horários os usuários podem acessar a plataforma.
Os horários são configurados por dia da semana.
Onde configurar
Acesse: Configurações > Horários
Como configurar
Para cada dia da semana, é possível definir:
Início: horário em que o acesso é liberado
Término: horário em que o acesso é encerrado
Como funciona na prática
Os usuários só conseguem acessar a plataforma dentro do horário configurado.
Fora do horário definido:
Não será possível realizar login
Caso o agente já esteja logado, ele será desconectado automaticamente
Exemplo
Segunda-feira: 09:00 às 18:00
Nesse caso:
Antes das 09:00 → acesso bloqueado para agentes
Após as 18:00 → agente não consegue acessar ou será desconectado
Pontos importantes
⚠️ Essa configuração controla o acesso à plataforma dos agentes, não o funcionamento de bots ou atendimentos
⚠️ As alterações passam a valer imediatamente após salvar
⚠️ Não é possível configurar por agentes