Use a categoria correta
Classifique o template conforme o objetivo da mensagem, utilizando a categoria adequada, como utilidade, autenticação ou marketing.
Criar templates em categorias incorretas pode impactar a qualidade do portfólio e até gerar reprovação.
Envie preferencialmente para clientes com opt-in válido
Sempre que possível, utilize templates para contatos que já autorizaram previamente o recebimento de mensagens da empresa.
Isso reduz as chances de denúncia e ajuda a manter a qualidade do número e dos templates.
Seja claro e objetivo
A mensagem deve deixar evidente:
Quem está entrando em contato
O motivo da mensagem
O que o cliente precisa fazer ou entender
Evite criar modelos muito genéricos, como apenas:
Olá
Oi
Bem-vindo
Prefira mensagens completas e com contexto.
Use variáveis com atenção
Preencha corretamente os campos dinâmicos e utilize variáveis apenas quando fizer sentido para a comunicação.
Isso ajuda a evitar erros no envio e melhora a experiência do contato.
Acompanhe aprovação e qualidade
Monitore periodicamente o status dos templates criados, bem como possíveis reprovações ou quedas de qualidade, para realizar ajustes sempre que necessário.