Configuração do arquivo para Campanhas

Antes de realizar um disparo de campanha, é necessário preparar corretamente o arquivo de contatos que será importado no sistema.

O arquivo deve seguir algumas regras de formatação para que a importação ocorra corretamente.

O arquivo utilizado para importação deve ser obrigatoriamente um arquivo CSV.

A primeira linha da planilha deve conter os cabeçalhos das colunas.

Recomendações para os cabeçalhos:

Exemplo correto:

Exemplo incorreto:

Os campos principais obrigatórios são:

O campo número será utilizado para realizar os disparos.

O campo nome será utilizado para identificar o contato dentro da plataforma.

⚠️ Caso não tenha o nome do contato, é possível utilizar o próprio número como identificação. Porém, o recomendado é sempre utilizar um nome para melhor organização.

⚠️ Se o contato já estiver cadastrado no ConnectaDesk, o nome do contato na planilha irá substituir o nome no cadastro do contato.

Além dos campos principais, também é possível adicionar outras colunas com informações complementares, como:

Esses campos podem ser utilizados posteriormente como variáveis dentro das mensagens da campanha.

Exemplo:

Se existir uma coluna chamada cidade, será possível utilizar essa informação dinamicamente na mensagem enviada ao contato.

Antes de salvar o arquivo, é muito importante validar a formatação da coluna de telefone.

Os números devem estar configurados como:

⚠️ Arquivos abertos no Excel podem converter automaticamente os telefones para notação científica, o que pode causar falha na importação dos contatos.

Exemplo incorreto:

1,19999E+12

Para evitar problemas:

Após finalizar a planilha:

CSV (separado por vírgulas)

Após salvar nesse formato, o arquivo estará pronto para importação e utilização nos disparos de campanha.