Apresenta a distribuição das conversas por fila de atendimento.
Os dados são baseados na criação das conversas dentro do período filtrado.
Colunas
Fila
Nome da fila de atendimento.
Total
Quantidade total de conversas naquela fila.
Abertos
Conversas que ainda não foram finalizadas.
Aguardando
Conversas que estão na fila, aguardando atendimento.
Chatbot
Conversas que passaram ou estão em fluxo automatizado.
Finalizados
Conversas encerradas dentro do período filtrado.
Como interpretar
Essa visão ajuda a entender:
Volume de entrada por fila
Distribuição dos atendimentos
Gargalos (ex: muitos aguardando)
Uso de automação (chatbot)