Apresenta o resultado final dos atendimentos com base nas qualificações aplicadas.
Considera apenas conversas que foram concluídas e qualificadas dentro do período filtrado.
Colunas
Qualificação
Nome da qualificação aplicada ao atendimento.
Total
Quantidade de conversas que receberam essa qualificação.
% do total
Representação percentual daquela qualificação em relação ao total de conversas qualificadas.
Como interpretar
Essa visão permite analisar:
Principais motivos de atendimento
Resultados da operação
Taxa de sucesso (ex: objetivo atingido vs perdido)